Comment communiquer sur mon service auprès de 100% des utilisateurs de téléphone ?

Atteindre des utilisateurs de téléphones basiques
Deux méthodes permettent de faire connaître son service à tous les utilisateurs de téléphone, y compris les détenteurs de téléphones simples ou peu connectés à internet : le SMS (à lire : Comment mettre en place l’envoi de SMS avec Orange ?) et l’USSD.

Les utilisateurs accèdent gratuitement aux portails USSD via des codes dédiés. Via ces portails, il est possible de diffuser à leur intention des informations génériques (exemple : météo) ou personnalisées (exemple : suivi du solde disponible). Pour mettre en place ces fonctionnalités, il faut se rapprocher des opérateurs télécom dont dépendent les utilisateurs visés.

L’exemple d’Orange avec le #303#
Orange propose aux entreprises de promouvoir leur produit ou service sur son portail USSD, le #303#. C’est un service panafricain, un kiosque où les marques exposent leur service à tous les utilisateurs Orange dans un nombre croissant de pays. Les clients peuvent accéder à ce kiosque depuis n’importe quel appareil et sans payer de la data ou avoir une connexion 3G. En composant le code #303#, l’utilisateur accède à une interface sur laquelle il peut naviguer dans une sorte d’annuaire et trouver le service répondant à son besoin.

Combien ça coûte ?
Le business model de l’USSD Shop diffère en fonction de la tarification appliquée aux utilisateurs.
Dans le cas où le service proposé est gratuit pour le client final, l’entreprise qui le propose est facturée a posteriori en fonction du volume des transactions.
Dans le cas où le service proposé est payant pour le client final (par exemple via un débit du compte prépayé mobile, voir Comment permettre des micropaiements sur mon site ou application ?), l’opérateur prélève une partie du revenu généré (revenue share).

Comment mettre son service sur le #303# ?
Téléchargez la documentation avec les informations techniques nécessaires à l’intégration de l’USSD.
Contactez notre équipe B2B afin d’obtenir les informations liées au déploiement de votre service et aux différents tarifs. (Il vous sera demandé de créer un compte sur le site Orange Partner.)
– Préparez le contenu de votre service USSD. Orange se charge ensuite de le mettre en ligne.

Je mets en place un service USSD.